Voor 12.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden, levertijd 1-3 werkdagen
Uit voorraad leverbaar

Recensiebeleid

Het is voor ons van belang dat onze klanten echte gebruikservaringen delen en daarmee echte reviews worden getoond. We verzoeken jou vriendelijk om alleen een review te schrijven als je bij ons een product gekocht. De medewerkers van Vitility zullen de reviews lezen en beoordelen. 

Een review zal aan enkele voorwaarden moeten voldoen willen wij deze niet af hoeven keuren, waaronder: 

  • De review is korter dan 4 woorden. 
  • Er staat contactinformatie in de review, zoals telefoonnummers, adressen en url’s. 
  • De review gaat niet inhoudelijk in op het product en beschrijft slechts de service van Vitility. Natuurlijk mag er een verwijzing naar de service worden gedaan, maar de review moet grotendeels over het product in kwestie gaan. 
  • De review bevat kwetsende taal, zoals scheldwoorden en discriminatie. 
  • De review is in een andere taal dan in het Nederlands/Vlaams, Engels, of Duits. 


Voor de duidelijkheid, in de review mogen spelfouten staan, zolang de review uit begrijpelijke taal bestaat. De review mag uit één zin bestaan (4+ woorden) en je mag je altijd negatief uiten over een product. Daar kunnen we alleen maar van leren!

Wie kan een recensie schrijven over producten op de website?

We willen je graag uitnodigen om een review te schrijven over onze producten en diensten. We gebruiken deze waardevolle feedback om van te leren en te groeien als organisatie. Met goede feedback kunnen we in de toekomst meer klanten positieve ervaringen bieden. Daarom nodigen we zoveel mogelijk klanten uit om producten te beoordelen! 

Ontvangt u een verzoek om uw aankoop te beoordelen?

Ja, we verzoeken onze klanten na een aankoop om het product te beoordelen. Het verzoek ontvang je via de e-mail waarmee je de aankoop hebt gedaan. Het kan dat deze mogelijk in de spam beland. Het verzoek is slechts een uitnodiging, het is altijd aan jou de keuze te maken om een beoordeling achter te laten. 

Kan ik mij afmelden voor de e-mail?

Ja, je kan met ‘unsubcribe’ jou afmelden op de e-mail.  

Hoe werkt ons productbeoordelingssysteem?

Wij stellen je na aankoop de volgende vragen: 

  • Is dit product een aanrader? 
    • Ja, een aanrader 
    • Nee, geen aanrader 
  • Een beoordeling van 1-5 sterren. Bij het boordelen van het product kan je denken aan de volgende eigenschappen;  
    • Design 
    • Comfort 
    • Gebruiksgemak 
    • Effectiviteit/efficiëntie 
  • Je ervaring: een vrij tekstveld 

Hoe berekenen we de gemiddelde scores?

We kijken naar het totaal aantal reviews met het aantal sterren. Vervolgens worden de sterren opgeteld en gedeeld door het totale aantal beoordelingen.

Hoe lang duurt het voordat een review zichtbaar is op de website?

Onze medewerkers lezen eerst de review(s) om te modereren wat er op de website wordt gedeeld. Het kan een paar dagen duren voordat de moderatie op onze website verschijnt.

Kan ikzelf de rangschikking bepalen waarop de review wordt getoond?

Ja, dat kan op: 

  • Meeste sterren 
  • Minste sterren 
  • Nieuwste 
  • Oudste 

Daarnaast, kan je de reviews rangschikken op behulpzaamheid, dit wordt aangeduid met een ‘duimpje’. Een duimpje geeft aan dat een persoon de review als nuttig heeft ervaren. 

Wanneer kunnen we een review aanpassen of verwijderen?

Dit zullen we doen enkel wanneer een klant na langer gebruik een andere conclusie vormt over het gebruik van het product. Wanneer de wijziging het vermelden waard is zullen we dit op verzoek van de klant aanpassen. Mocht de klant na een tijd willen dat de review compleet verwijderd wordt dan kunnen we dit ook wijzigen op de website. We zullen alleen actie ondernemen wanneer een klant actief contact opneemt met een specifieke aanvraag of veranderde mening over de desbetreffende review. Nadat een review is verwijderd dan is dit definitief, hier zullen geen verdere gegevens naderhand over bekend zijn.  

Vitility voor bedrijven.

Vitility is beschikbaar in meer dan 40 landen, wat mogelijk wordt gemaakt door onze partners over de hele wereld. Samen met onze partners maken wij het leven makkelijker voor mensen met een fysieke beperking. Heb je interesse om onze producten te verkopen en een nieuwe potentiële partner te worden? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wil je een partner worden?

Ben je al een partner?